Termos e condições da plataforma Zoppy

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários que utilizam nossa plataforma de comunicação via WhatsApp.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos neste documento.


2. Informações que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados:

a) Informações fornecidas pelo usuário

  • Nome

  • E-mail

  • Telefone

  • Dados da empresa

b) Informações de uso da plataforma

  • Logs de acesso

  • Interações realizadas dentro da ferramenta

  • Histórico de campanhas e mensagens enviadas

c) Dados de contatos enviados pelo usuário

  • Nome e telefone de contatos importados

  • Informações inseridas pelo próprio usuário para envio de mensagens

Importante: não coletamos dados sem o seu consentimento ou fora do escopo da utilização da plataforma.


3. Uso das informações

Os dados coletados são utilizados para:

  • Operação e melhoria da plataforma

  • Execução de envios de mensagens via WhatsApp API

  • Personalização da experiência do usuário

  • Suporte técnico e atendimento

  • Cumprimento de obrigações legais


4. Uso do WhatsApp API

Nossa plataforma utiliza a API oficial do WhatsApp (Meta).

Ao utilizar o serviço, você declara que:

  • Possui consentimento dos contatos para envio de mensagens

  • Segue as políticas comerciais do WhatsApp Business

  • Não utiliza a plataforma para spam, fraude ou atividades ilegais

O uso indevido pode resultar em suspensão da conta.


5. Compartilhamento de dados

Não vendemos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto:

  • Quando necessário para operação do serviço (ex: provedores de infraestrutura)

  • Para cumprimento de obrigações legais

  • Quando autorizado pelo usuário


6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

  • Criptografia

  • Controle de acesso

  • Monitoramento de segurança

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para prestação do serviço ou conforme exigido por lei.


7. Direitos do usuário (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso aos seus dados

  • Corrigir informações incorretas

  • Solicitar exclusão dos dados

  • Revogar consentimento

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail informado abaixo.


8. Responsabilidade do usuário

O usuário é responsável por:

  • Garantir que possui autorização para contatar sua base

  • Não utilizar listas compradas ou não autorizadas

  • Cumprir as leis aplicáveis e políticas do WhatsApp


9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Podemos utilizar cookies para:

  • Melhorar a navegação

  • Analisar uso da plataforma

  • Personalizar conteúdo

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador.


10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos a revisão frequente.


11. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade:

E-mail: [marketing@zoppy.com.br