Termos e condições — Plano Perfeito Black Friday
Última atualização em: 17 de setembro de 2026.
1.1. Este Termo é celebrado entre Zoppy Tecnologia S.A., inscrita no CNPJ sob o nº 46.160.998/0001-92, com sede na Avenida Brasil, nº 1666, 14º andar, bairro Boa Viagem, Belo Horizonte/MG, CEP 30.140-004 (“Contratada”), e a pessoa física ou jurídica identificada no checkout (“Contratante”).
1. Partes e aceite
1.2. O aceite ocorre de forma eletrônica, no momento da contratação, e tem validade de assinatura digital.
1.3. A contratação ocorre após reunião comercial, mediante preenchimento do checkout e aceite eletrônico deste Termo. A partir do aceite, o Contratante passa a ter acesso ao Plano.
2. Objeto
2.1. O Plano Perfeito Black Friday (“Plano”) é um programa de planejamento e acompanhamento que organiza as decisões da loja do Contratante para preparar, executar e acompanhar a campanha de Black Friday e o período posterior.
2.2. Neste Termo, a palavra “Plano” designa exclusivamente o programa Plano Perfeito Black Friday. Não se refere à plataforma de CRM e relacionamento da Contratada nem a qualquer plano de assinatura dela.
2.3. O Plano é contratado de forma independente e não inclui acesso à plataforma de CRM e relacionamento da Contratada, cuja contratação, se desejada, é objeto de oferta e termo próprios.
3. Escopo de trabalho
3.1. O Plano organiza as seguintes frentes:
Frente
O que o Plano organiza
Meta e economia
Objetivo da campanha, restrições, custos, margem, CMV, desconto e cenários
Calendário
Fases da campanha, datas, canais, dependências, aprovações e responsáveis
Produto e estoque
Mix, Curva ABC, giro, idade, cobertura, capacidade, reposição e contingências
Público e oferta
Segmentos, comportamento desejado, mecanismo, condição, viabilidade e prova
Vendas e operação
Canais, funil, site, loja, checkout, captura, atendimento e reação
Fidelização e pós-Black
Experiência, comunicação, mecanismos de recompra, base adquirida e aprendizado
3.2. O Plano organiza decisões e orienta a execução. Não transfere à Contratada a responsabilidade pela operação da loja.
4. Entregáveis
4.1. O Plano contempla, em conjunto:
o acompanhamento e a orientação sobre as frentes descritas na cláusula 3; e
o acesso a uma ferramenta online para acompanhamento das lives e dos materiais disponibilizados durante o programa.
4.2. Os entregáveis pretendidos, conforme a evolução do programa, incluem:
plano personalizado com prioridades, decisões, datas, números, responsáveis, ativos e rotina de acompanhamento;
ferramentas e modelos de apoio, como calendário, Curva ABC, análise de giro e estoque, calculadoras de CMV e margem, matriz de segmentos, construtor de oferta, plano de canais, contingência e régua de 0 a 30 a 60 dias;
encontros de orientação e acompanhamento do planejamento, da execução e do pós-Black.
4.3. A quantidade de encontros e a composição final dos materiais não são fixadas neste Termo. A Contratada pode ajustar formato, sequência e composição ao longo do programa, preservado o escopo da cláusula 3.
4.4. O acesso à ferramenta online é concedido de forma limitada, temporária, não exclusiva, intransferível e revogável, restrito ao Contratante e pelo prazo da cláusula 5, exclusivamente para as finalidades do Plano. É vedado compartilhar credenciais, copiar, modificar, sublicenciar ou redistribuir a ferramenta e seus conteúdos.
4.5. Materiais promocionais, páginas de venda, apresentações e declarações feitas em reunião comercial não criam obrigação além do escopo da cláusula 3 e dos entregáveis pretendidos da cláusula 4.2.
5. Duração
5.1. O Plano tem duração de 4 (quatro) meses de prestação do serviço, contados do aceite deste Termo.
5.2. A duração do Plano não se confunde com o prazo de pagamento da cláusula 10, que pode se estender além dela, nem com o prazo de qualquer outro contrato que o Contratante venha a celebrar com a Contratada.
5.3. Eventual pausa ou suspensão temporária da participação do Contratante não gera direito a reembolso nem à extensão da duração prevista na cláusula 5.1.
5.4. O Plano não é produto recorrente e não há renovação, automática ou tácita. Trata-se de prestação de serviço pontual, encerrada ao final do prazo da cláusula 5.1.
5.5. Encerrada a duração do Plano, cessa o acesso à ferramenta online referida na cláusula 4.1, salvo condição diversa acordada por escrito.
6. O que não está incluído
6.1. Este Termo concede acesso exclusivamente à ferramenta online descrita na cláusula 4.1. Não concede acesso à plataforma de CRM e relacionamento da Contratada, nem a qualquer outro sistema ou assinatura.
6.2. O Plano não inclui:
execução operacional das ações planejadas, incluindo produção de peças, disparo de campanhas, atendimento e logística;
gestão de mídia paga, investimento publicitário ou intermediação de fornecedores;
consultoria financeira, contábil, tributária ou jurídica;
decisão sobre estoque, CMV, preço, caixa ou logística, que permanecem do Contratante.
6.3. A Contratada não responde pelo resultado financeiro da loja do Contratante.
7. Ausência de garantia de resultado e limitação de responsabilidade
7.1. A Contratada não garante faturamento, lucro, atingimento de meta, percentual de crescimento, redução de custo ou qualquer outro resultado comercial.
7.2. O Plano organiza decisões e reduz improviso. A adoção das recomendações, a execução e os riscos do negócio permanecem integralmente com o Contratante.
7.3. Qualquer menção a resultado, percentual ou projeção em material promocional não integra este Termo e não constitui promessa contratual.
7.4. A responsabilidade da Contratada decorrente deste Termo limita-se a danos diretos comprovadamente por ela causados e fica limitada, no total, ao valor efetivamente pago pelo Contratante pelo Plano.
7.5. A Contratada não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas comerciais do Contratante decorrentes do Plano ou das decisões que ele escolher adotar a partir do material recebido, salvo em casos de dolo ou culpa grave comprovados.
7.6. A Contratada não responde por indisponibilidade de serviços de terceiros, falhas de conexão do Contratante, caso fortuito ou força maior.
7.7. As limitações desta cláusula não se aplicam em caso de dolo ou culpa grave da Contratada e não afastam direitos que a lei assegure de forma inafastável ao consumidor.
8. Obrigações do Contratante
8.1. Fornecer informações verdadeiras, atuais e suficientes sobre meta, custos, produtos, estoque, clientes e operação, respondendo pelos prejuízos decorrentes de dados falsos ou incorretos.
8.2. Indicar um responsável com poder de decisão para interlocução durante o programa.
8.3. Participar dos encontros de orientação e acompanhamento e aprovar as decisões que lhe cabem nos prazos acordados.
8.4. Manter sigilo sobre os materiais, métodos e ferramentas recebidos, nos termos da cláusula 12.
8.5. A participação ativa do Contratante é condição para o melhor aproveitamento do Plano. O não fornecimento de dados, o não comparecimento aos encontros e a ausência de aprovação tempestiva podem reduzir os resultados obtidos, mas não implicam exclusão automática do programa nem alteram as obrigações de pagamento do Contratante.
9. Obrigações da Contratada
9.1. Conduzir o programa no escopo da cláusula 3, buscando os entregáveis pretendidos da cláusula 4.2, e manter disponível a ferramenta online durante a duração da cláusula 5.
9.2. Designar profissionais qualificados para a condução do programa. A Contratada pode substituir profissionais ao longo do período, preservado o escopo contratado.
9.3. Tratar como confidenciais as informações comerciais recebidas do Contratante.
9.4. Comunicar ao Contratante, com antecedência razoável, alterações de data ou formato dos encontros.
9.5. A Contratada não assume obrigação de resultado, mas de meio: empregar diligência técnica na organização das decisões da campanha.
10. Preço e pagamento
10.1. O preço do Plano é de R$ 2.982,00 (dois mil, novecentos e oitenta e dois reais), com desconto promocional de R$ 1.500,00 (mil e quinhentos reais), resultando no valor efetivo de R$ 1.482,00 (mil, quatrocentos e oitenta e dois reais).
10.2. A contratação é única e pré-paga. O pagamento à Contratada ocorre de forma integral e antecipada, no ato da contratação.
10.3. O Contratante pode parcelar o valor em até 6 (seis) vezes. O parcelamento é operação entre o Contratante e a instituição emissora do cartão e não altera o caráter pré-pago da contratação nem a duração da prestação.
10.4. A condição promocional da cláusula 10.1 é válida por 7 (sete) dias contados da live de lançamento do Plano Perfeito, realizada em 22 de setembro de 2026, podendo ser prorrogada pontualmente a exclusivo critério da Contratada. As formas de pagamento aceitas são as indicadas no checkout.
10.5. A nota fiscal é emitida e enviada ao e-mail informado na compra em até 7 (sete) dias úteis contados da confirmação do pagamento.
10.6. O acesso ao Plano é liberado após a confirmação do pagamento pelo meio escolhido.
10.7. Nenhum valor pago pelo Diagnóstico ou por outro produto da Contratada é abatido do preço do Plano, salvo previsão expressa na oferta específica.
10.8. O preço remunera conjuntamente o acompanhamento e o acesso à ferramenta online, e não inclui contraprestação da plataforma de CRM e relacionamento da Contratada.
11. Arrependimento e continuidade
11.1. Direito de arrependimento. O Contratante pode cancelar a contratação em até 7 (sete) dias contados do aceite deste Termo, sem necessidade de justificativa, mediante solicitação pelo canal da cláusula 14.6.
11.2. Exercido o cancelamento no prazo da cláusula 11.1, a Contratada solicita o estorno ao meio de pagamento cadastrado em até 72 (setenta e duas) horas. O prazo para que o valor apareça como abatimento na fatura é definido pelo banco ou pela instituição emissora do cartão, e está fora do controle da Contratada.
11.3. Após o prazo da cláusula 11.1 não há reembolso, total ou proporcional. A contratação é única e pré-paga, as entregas passam a ser realizadas desde o início da prestação e não são precificadas individualmente, de modo que não há critério de apuração proporcional por período ou por entrega.
11.4. O cancelamento após o prazo da cláusula 11.1 não encerra o acesso ao Plano. O serviço permanece disponível e continua sendo prestado até o término da duração da cláusula 5.1, cabendo exclusivamente ao Contratante decidir se permanece engajado no programa. Não há direito a restituição.
11.5. O parcelamento eventualmente contratado com a instituição emissora permanece devido pelo Contratante, por ser operação alheia à Contratada.
11.6. A Contratada pode cancelar a contratação e restituir integralmente o valor pago caso não seja possível executar o serviço por motivo alheio ao Contratante.
11.7. Contestação de pagamento. O pedido de cancelamento deve ser feito pelo canal da cláusula 14.6. Aberta contestação (chargeback) junto à instituição emissora sem pedido prévio, a Contratada não processa estorno próprio enquanto a contestação estiver em curso, para evitar devolução em duplicidade. Havendo direito ao reembolso nos termos da cláusula 11.1, a Contratada efetua o estorno após a retirada da contestação pelo Contratante ou após a decisão da instituição emissora.
12. Confidencialidade e propriedade intelectual
12.1. Cada parte mantém sigilo sobre as informações da outra a que tiver acesso, obrigação que sobrevive por 5 (cinco) anos ao término deste Termo.
12.2. O método, os modelos, as calculadoras, as matrizes e os materiais de apoio são de titularidade exclusiva da Contratada.
12.3. O plano personalizado produzido para o Contratante é entregue para uso interno em seu próprio negócio, de forma não exclusiva e intransferível. É vedada revenda, redistribuição ou uso para prestação de serviços a terceiros.
12.4. O Contratante autoriza a Contratada, durante a vigência deste Termo, a utilizar sua marca, logotipo ou elementos figurativos, de forma referencial, em materiais institucionais, apresentações comerciais ou no site da Contratada, exclusivamente para divulgação de seu portfólio de clientes.
12.5. O Contratante pode revogar essa autorização mediante notificação por escrito à Contratada, que removerá as referências em prazo razoável.
13. Dados pessoais
13.1. O tratamento de dados pessoais observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
13.2. As informações comerciais e os materiais fornecidos pelo Contratante durante o programa são tratados como confidenciais, acessados no âmbito da Contratada exclusivamente pela equipe envolvida na execução do Plano e não compartilhados com terceiros, salvo por determinação legal ou judicial.
13.3. A Contratada adota medidas técnicas e administrativas de proteção compatíveis com o padrão de mercado e comunicará o Contratante em até 72 (setenta e duas) horas contadas do conhecimento de incidente de segurança que afete dados pessoais.
13.4. A Contratada pode utilizar dados anonimizados, sem identificação do Contratante, para aprimoramento de método, análises estatísticas e desenvolvimento de serviços.
13.5. O Contratante é responsável pela licitude dos dados de seus próprios clientes que vier a compartilhar durante o programa, respondendo perante a Contratada por danos decorrentes de tratamento indevido.
13.6. Retenção. A Contratada mantém os materiais produzidos no âmbito do Plano em seus registros por prazo indeterminado, com a finalidade de preservar contexto histórico para o atendimento ao Contratante.
13.7. Exclusão a pedido. O Contratante pode solicitar a qualquer momento, pelo canal da cláusula 14.6, a exclusão desses materiais e dos dados a eles relacionados. A Contratada realiza a exclusão em até 7 (sete) dias úteis contados da solicitação.
13.8. A exclusão da cláusula 13.7 não alcança os dados que a Contratada esteja legalmente obrigada a conservar, notadamente registros fiscais, contábeis e de transação, mantidos pelos prazos exigidos em lei.
13.9. Solicitada a exclusão durante a vigência do Plano, a Contratada informará o Contratante sobre o impacto da medida na continuidade da prestação.
13.10. O tratamento tem como bases legais a execução do contrato e o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e, quanto à retenção da cláusula 13.6 e ao uso da cláusula 13.4, o legítimo interesse da Contratada.
14. Disposições gerais
14.1. A Contratada pode alterar este Termo, comunicando amplamente as alterações pelos canais da cláusula 14.6. As alterações que não prejudiquem o Contratante aplicam-se de imediato aos programas em andamento. As alterações que lhe sejam prejudiciais não retroagem, permanecendo válida, para essas contratações, a versão vigente na data do aceite.
14.2. Nenhuma das partes pode ceder este Termo sem anuência escrita da outra.
14.3. A invalidade de qualquer cláusula não afeta as demais.
14.4. A tolerância quanto ao descumprimento de obrigação não implica renúncia de direito.
14.5. O aceite eletrônico tem validade de assinatura digital.
14.6. As comunicações, o suporte e os pedidos previstos neste Termo são feitos pelo WhatsApp +55 31 93618-7160 e pelo e-mail suporte.blackfriday@zoppy.com.br.
14.7. Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte/MG, ressalvada a competência legal do domicílio do consumidor quando aplicável.