O WhatsApp Commerce ainda não é um produto de autoativação pelo painel — a configuração é feita em conjunto com o time da Zoppy, porque envolve entender a sua loja antes de colocar a IA no ar. Veja o passo a passo completo.
Passo 1 — Fale com o time comercial da Zoppy
Entre em contato com o farmer responsável pela sua conta pelo WhatsApp:
+55 31 93505-0148
Ele vai confirmar se a sua loja está no plano compatível e dar sequência à contratação.
Passo 2 — Preencha o briefing da IA
Depois da contratação, você recebe um briefing pra preencher com as informações da sua loja: identidade da marca, tom de voz, políticas de troca, formas de pagamento, promoções vigentes, entre outras.
Veja o passo a passo completo em Como preencher o briefing da IA.
Quanto mais completo o briefing, melhor a IA responde desde o primeiro dia.
Passo 3 — Conecte sua plataforma de e-commerce
Se a sua loja já está integrada à Zoppy (Shopify, NuvemShop, Tray ou VTEX), o catálogo já fica disponível automaticamente pra IA usar. Se ainda não estiver integrada, o time Zoppy te ajuda a conectar.
Veja detalhes em Como funciona a conexão com sua plataforma de e-commerce.
Passo 4 — Ative a coexistência do número
Pra IA atender no mesmo número que os seus clientes já conhecem, é preciso ativar a coexistência do WhatsApp.
Veja o passo a passo em Como ativar a coexistência do número de WhatsApp.
Passo 5 — Revisão e ativação
Com o briefing, a integração e a coexistência prontos, o time da Zoppy configura a IA e faz os testes finais antes de colocar no ar.
Passo 6 — Acompanhe os primeiros atendimentos
Depois de ativada, acompanhe de perto as primeiras conversas pra confirmar que a IA está respondendo do jeito esperado.
Veja como em Como acompanhar as conversas da IA no painel.
